Em 2011 o Google lançou um relatório chamado Zero Moment of Truth - ZMOT. O ZMOT trata do entendimento de que a internet alterou o momento da verdade com o cliente que atingamente acontecia quando o cliente estava consumindo o produto ou serviço. Hoje, com a possibilidade de busca de...

Entrar em um novo mercado não é uma tarefa simples. A pesquisa de mercado é a ferramenta mais indicada para capturar informações sobre um novo mercado. Ela tem como objetivo principal: testar produtos, identificar oportunidades e traçar perfis de clientes potenciais. A Qualytool...

Conhecer o cliente não é mais suficiente para garantir a continuidade dos negócios. No mundo contemporâneo, para que as estratégias empresariais sejam mais assertivas e alinhadas com o mercado, é essencial que os gestores compreendam as reais necessidades e expectativas de seus...